Kort ventetid


Det skal være lett å få hjelp hos SPISS.

Et av våre mål er derfor å ha så kort ventetid som mulig. 

  • Vi vet at mange står lenge i kø i det offentlige hjelpeapparatet og føler at hjelpen er langt på overtid
  • Vi vet også at når man først går til det skritt å kontakte oss, en privat tjeneste, for å be om hjelp, har man allerede ventet lenge og har som regel en kompleks og vanskelig situasjon

 Vi forsøker derfor å ha maksimum 3 ukers ventetid fra vi blir kontaktet, til vi er i gang med en sak. Ofte kan vi være igang tidligere enn det også.

Ventetiden avhenger blant annet av:

  • Hvor fleksible våre kunder er når det gjelder avtaletider og dager
  • Avstand og tidsbruk
  • Reisemåter og tilgjengelig kommunikasjon dit vi skal
  • Sakens natur, om det er noe flere av oss kan påta oss eller om det er behov for en bestemt av oss